Pritec offre une garantie minimale de 2 ans sur ses articles, sauf indication contraire sur le site web du produit. 
De plus, l'usure normale est exclue de la garantie. o.a. courroies d'entraînement, engrenages et roulements.
La garantie est annulée en cas de mauvaise utilisation et si une modification ou une réparation a été effectuée sur le produit sans consultation préalable ou de sa propre initiative.

Si vous souhaitez soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez le faire en envoyant un courriel à info@pritec-automation.com met une analyse approfondie du problème, de préférence avec
photos.

Notre équipe examinera votre demande et vous recontactera dans les plus brefs délais.

Si le produit est encore sous garantie et qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous évaluerons s'il peut être réparé.
Si la réparation s'avère impossible, nous vous enverrons un produit de remplacement ou nous vous rembourserons le montant de l'achat.

Nous évaluons d'abord la demande afin d'exclure toute utilisation abusive.
Si le défaut ne relève pas des conditions de garantie, nous vous en informerons.

Si le produit est sous garantie et réparable, les frais seront à notre charge. S'il est irréparable et couvert par la garantie, vous recevrez un produit de remplacement ou nous vous rembourserons le prix d'achat.
Si la réparation n'est plus sous garantie, les frais sont toujours à la charge du client.
Nous appliquons € 45. - les frais d'investigation pour lesquels vous recevrez un devis incluant le coût total des réparations.
Si vous décidez par la suite de faire réparer votre véhicule, les frais d'inspection seront annulés. Vous ne paierez alors que la main-d'œuvre et les pièces nécessaires. L'envoi du véhicule en réparation est donc à vos frais.
Naturellement, nous évaluerons d'abord la demande.

Si le produit est couvert par la garantie, il peut être retourné après consultation avec notre service client L'article doit être retourné. Vous recevrez un formulaire de retour et les instructions par courriel. Veuillez remplir le formulaire de retour intégralement afin que nous disposions de toutes les informations nécessaires pour traiter votre retour dans les meilleurs délais. Tout formulaire incomplet entraînera un retard dans le traitement de votre retour.

En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour. Veillez à ce que le produit soit correctement emballé et que le carton soit bien fermé avec du ruban adhésif afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

C'est tout à fait possible ! Vous pouvez prendre rendez-vous pour une livraison par notre intermédiaire. formulaire de contact.
Veuillez apporter votre facture d'achat afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Bien entendu, la demande soumise par ce biais devra d'abord être évaluée, et cela dépend de la charge de travail de notre service technique.

Si vous ne pouvez pas procéder immédiatement à cette évaluation, laissez-nous le produit et nous discuterons des prochaines étapes avec vous. Dans ce cas également, le délai de réparation est de 14 jours (sous réserve de disponibilité des pièces nécessaires).
Si, après inspection, le défaut constaté ne relève pas des conditions de garantie, nous vous en informerons.

Nous ne disposons pas d'équipe d'intervention sur site. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous pouvons maintenir des prix bas. En cas de dysfonctionnement des machines importantes, nous proposons généralement de vous envoyer des pièces de rechange afin que vous puissiez les remplacer vous-même.

Nous garantissons un délai de réparation de 14 jours (sous réserve de la disponibilité des pièces nécessaires).
Si, après inspection, le défaut constaté ne relève pas des conditions de garantie, nous vous en informerons.
Vous recevrez un courriel dès que la réparation sera prête à être expédiée ou récupérée.