Pritec gewährt auf seine Produkte eine Mindestgarantie von 2 Jahren, sofern auf der Website für das jeweilige Produkt nichts anderes angegeben ist. 
Darüber hinaus sind normale Abnutzungserscheinungen von der Garantie ausgeschlossen. o.a. Antriebsriemen, Zahnräder und Lager.
Die Garantie erlischt im Falle von Missbrauch und wenn ohne Rücksprache oder auf eigene Initiative eine Änderung oder Reparatur am Produkt vorgenommen wurde.

Falls Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@pritec-automation.com met eine umfassende Analyse des Problems, vorzugsweise mit
Fotos.

Unsere Mitarbeiter werden Ihre Bewerbung prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Befindet sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit und handelt es sich um einen Herstellungsfehler, prüfen wir, ob das Produkt repariert werden kann.
Sollte eine Reparatur unmöglich sein, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.

Zunächst prüfen wir den Antrag auf Missbrauch.
Sollte der Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fallen, werden wir Sie darüber informieren.

Befindet sich das Produkt innerhalb der Garantiezeit und ist reparabel, übernehmen wir die Kosten. Ist das Produkt irreparabel, aber von der Garantie abgedeckt, erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Liegt der Schaden außerhalb der Garantiezeit, trägt der Kunde die Kosten.
Wir wenden an € 45. - Untersuchungskosten, für die Sie einen Kostenvoranschlag mit den gesamten Reparaturkosten erhalten.
Wenn Sie die Reparatur anschließend durchführen lassen, entfallen die Inspektionskosten. Sie zahlen dann lediglich die Arbeitskosten und die benötigten Ersatzteile. Die Einsendung des Reparaturfahrzeugs erfolgt daher auf Ihre Kosten.
Selbstverständlich werden wir den Antrag zunächst prüfen.

Wenn das Produkt unter die Garantie fällt, kann es nach Rücksprache mit dem Hersteller zurückgegeben werden. unser Kundenservice Sie erhalten ein Rücksendeformular und eine Rücksendeanleitung per E-Mail. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus, damit wir alle notwendigen Informationen für eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Rücksendung haben. Unvollständige Formulare verzögern die Bearbeitung.

Sie als Kunde sind für die Rücksendung verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt und der Karton sicher verschlossen ist, damit das Produkt während des Transports nicht beschädigt werden kann.

Das ist selbstverständlich möglich! Sie können über uns einen Liefertermin vereinbaren. Kontaktformular.
Bringen Sie bitte Ihre Kaufrechnung mit, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Selbstverständlich muss der über diesen Kanal eingereichte Antrag zunächst geprüft werden, wobei wir von der Auslastung unserer technischen Abteilung abhängig sind.

Sollte für diese Begutachtung keine sofortige Zeit sein, lassen Sie das Produkt bitte bei uns. Wir besprechen dann das weitere Vorgehen mit Ihnen. Auch hier gilt eine Reparaturfrist von 14 Tagen (vorausgesetzt, die benötigten Ersatzteile sind vorrätig).
Sollte sich nach der Überprüfung herausstellen, dass der Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fällt, werden wir Sie entsprechend informieren.

Wir verfügen nicht über einen Kundendienst für Reparaturen vor Ort. Dies ist einer der Gründe, warum wir die Produktpreise niedrig halten können. Bei Störungen an größeren Maschinen bieten wir Ihnen in der Regel die Zusendung von Ersatzteilen an, damit Sie diese selbst austauschen können.

Wir garantieren eine Reparaturzeit von 14 Tagen (vorausgesetzt, die benötigten Teile sind vorrätig).
Sollte sich nach der Überprüfung herausstellen, dass der Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fällt, werden wir Sie entsprechend informieren.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Reparatur versandbereit ist oder abgeholt werden kann.