Il pourrait s'agir d'un problème de pilote ou de logiciel, parfois lié à Windows 11.

Essayez de télécharger la dernière version en même temps afin que le logiciel pilote le plus récent soit utilisé. 

L'ancien n'a pas besoin d'être retiré pour cela.

Il peut également y avoir un problème de communication entre l'ordinateur et le système d'exploitation. Essayez un autre câble USB et/ou un autre ordinateur portable.

Attention ! Utilisez un câble de données d'imprimante identique à celui utilisé pour contrôler une imprimante papier classique.  

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il faudra peut-être remplacer la carte de circuit imprimé. 

Veuillez nous contacter à ce sujet (veuillez préciser que les options ci-dessus n'ont pas résolu le problème).